Política de Privacidad

Cómo protegemos y manejamos su información personal en LexConnect

Su Privacidad es Nuestra Prioridad

En LexConnect, entendemos la importancia de proteger su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de servicios legales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios: **Información Personal:** • Nombre completo, email y número de teléfono • Información de ubicación (ciudad, país) • Información profesional (para abogados: número de colegiatura, especialidades) • Información de pago y facturación **Información de Uso:** • Datos de navegación y comportamiento en la plataforma • Direcciones IP y información del dispositivo • Cookies y tecnologías similares • Registros de comunicaciones dentro de la plataforma **Información Legal:** • Detalles de casos y consultas legales • Documentos y archivos compartidos • Historial de transacciones y pagos

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para: **Prestación de Servicios:** • Conectar clientes con abogados apropiados • Facilitar comunicaciones seguras • Procesar pagos y transacciones • Proporcionar soporte al cliente **Mejora de la Plataforma:** • Analizar el uso para mejorar funcionalidades • Personalizar la experiencia del usuario • Desarrollar nuevas características • Realizar investigación y análisis **Cumplimiento Legal:** • Cumplir con obligaciones legales • Prevenir fraude y actividades ilegales • Proteger derechos y seguridad de usuarios • Responder a solicitudes de autoridades

3. Compartir Información

Solo compartimos su información en circunstancias específicas: **Con Abogados de la Plataforma:** • Información necesaria para prestar servicios legales • Solo con abogados que usted elija contactar • Sujeto a confidencialidad abogado-cliente **Con Proveedores de Servicios:** • Procesadores de pago autorizados • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube • Herramientas de análisis y marketing • Todos sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad **Por Requerimientos Legales:** • Cuando sea requerido por ley • Para proteger nuestros derechos legales • Para prevenir fraude o actividad ilegal • En casos de emergencia para proteger la seguridad **NUNCA vendemos o alquilamos información personal a terceros.**

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas robustas de seguridad: **Medidas Técnicas:** • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones • Encriptación de datos en reposo • Autenticación multifactor disponible • Monitoreo continuo de seguridad **Medidas Organizacionales:** • Acceso limitado a información personal • Capacitación regular en seguridad para empleados • Auditorías de seguridad regulares • Políticas estrictas de manejo de datos **Respuesta a Incidentes:** • Plan de respuesta a brechas de seguridad • Notificación inmediata en caso de incidentes • Cooperación con autoridades cuando sea necesario

5. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos: **Acceso y Portabilidad:** • Solicitar una copia de sus datos personales • Recibir sus datos en formato legible por máquina • Transferir sus datos a otro proveedor de servicios **Corrección y Actualización:** • Corregir información inexacta • Actualizar información desactualizada • Completar información incompleta **Eliminación:** • Solicitar la eliminación de sus datos personales • Derecho al "olvido" en circunstancias específicas • Eliminación automática después de inactividad prolongada **Control:** • Optar por no recibir comunicaciones de marketing • Controlar configuraciones de privacidad • Retirar consentimientos previamente otorgados **Objeción y Limitación:** • Objetar el procesamiento de sus datos • Solicitar limitación del procesamiento • Solicitar revisión de decisiones automatizadas

6. Retención de Datos

• Conservamos datos personales solo mientras sea necesario • Datos de cuenta: mientras mantenga su cuenta activa • Datos de transacciones: según requerimientos legales (generalmente 7 años) • Datos de comunicaciones: 3 años después de la última actividad • Cookies y datos de navegación: máximo 2 años • Eliminación segura al final del período de retención

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia: **Tipos de Cookies:** • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico • Cookies de rendimiento: para mejorar velocidad y funcionalidad • Cookies de análisis: para entender el uso de la plataforma • Cookies de marketing: para publicidad relevante **Su Control:** • Puede administrar cookies desde su navegador • Opciones de configuración en su perfil • Algunas funciones pueden limitarse sin cookies esenciales

8. Privacidad de Menores

• Nuestros servicios son para mayores de 18 años • No recopilamos intencionalmente datos de menores • Si detectamos información de menores, la eliminamos inmediatamente • Los padres pueden contactarnos para eliminar datos de menores

9. Transferencias Internacionales

• Sus datos se procesan principalmente en Ecuador • Algunos proveedores pueden estar en otros países • Todas las transferencias cumplen con estándares internacionales • Implementamos salvaguardas apropiadas para protección de datos

10. Cambios en esta Política

• Podemos actualizar esta política ocasionalmente • Notificaremos cambios significativos por email • La fecha de última actualización se muestra al final • Su uso continuado constituye aceptación de cambios

¿Preguntas sobre Privacidad?

Si tiene preguntas sobre esta política o el manejo de sus datos, contáctenos:

Email: privacy@lexconnect.com

Teléfono: +593 98 831 6157

Ubicación: Guayaquil, Ecuador

Última actualización: Enero 2025